1 зірка2 зірки3 зірки4 зірки5 зірок (оцінок 1, середнє: 5,00 із 5)
Loading...

HitBTC сделала заявление из-за проблем с выводом средств

HitBTC сделала заявление из-за проблем с выводом средств

В декабре многие криптовалютные биржи стали испытывать технические проблемы с обслуживанием клиентов. Отсутствие вывода криптовалюты и тикеты без ответа – стали нормой. Площадки объясняют это наплывом новых пользователей. Технические системы начали давать сбой. Некоторые биржи перестали регистрировать новых клиентов (CEX.IO, Bitfinex, Bittrex). Также стало нормой то, что площадки вводят дополнительную комиссию за размещение на счете Биткоина.

Криптобиржа HitBTC сегодня сообщила о том, что не намерена ограничивать возможности своих клиентов и остается среди тех, кто не будет приостанавливать регистрацию. За последний месяц площадка наблюдает экспоненциальный рост количества новых пользователей.

Сообщается, что за последние несколько недель биржа подверглась ряду DDoS атак – это ухудшило ее техническое положение. Поэтому чтобы справится с наплывом новых клиентов и улучшить работу систем бирже потребуется время. Торговая площадка находится в числе лидеров по количеству торговых инструментов (почти 500). Для того, чтобы разобраться с текущими трудностями коллектив работает круглосуточно и без выходных.

Поскольку HitBTC одной из первых запускает торговлю новыми токенами, то им приходится сталкиваться с неготовым программным кодом, что влечет за собой ошибки и технические сбои при торговле ими. На устранение таких недостатков может уходить несколько дней.

Также криптобиржа рассказала о большой загруженности службы поддержки, которая просто не справляется с наплывом новых запросов и тикетов. Только за декабрь служба получила в полтора раз больше запросов, чем за предыдущие три месяца вместе взятые. В связи с чем, многие тикеты остаются без ответа.

Администрация предупреждает, что часто решение проблемы происходит быстрее, чем ответ от службы поддержки. Поэтому стоит проверять состояние своего аккаунта – возможно проблема уже решена.